Returer

Vi erbjuder möjligheten att returnera våra produkter som har beställts från rains.com. Du kan re-turnera intakta produkter och få en återbetalning inom 30 dagar från mottagningsdagen. Observera att vi för närvarande inte erbjuder byten, förutom om varan är felaktig eller om fel varor har leve-rerats. Om du behöver en annan storlek eller annan stil måste du göra en ny beställning.

Återbetalningsförfrågningar för onlineköp kan inte hanteras i våra fysiska Rains Stores. Vi erbjuder dock gärna byte till en annan produkt, färg eller storlek. Ta med följesedel eller faktura till butiken. För produkter som köpts av en auktoriserad Rains-återförsäljare, kontakta motsvarande åter-försäljare för återbetalning / byte.

Om du har mottagit en trasig eller felaktig vara, vänligen kontakta mail@rains.com.

Följ stegen nedan för återbetalning:

1. En returlapp genereras.

Följ stegen nedan för returer:

Kontrollera ditt ordernummer — du hittar det i din orderbekräftelse.

Ordernummer som börjar med SE (t.ex. SE12345)
Anmäl din retur här.

Ordernummer som endast består av siffror (t.ex. 1001)
Anmäl din retur här.

• Dina alternativ för returetikett visas när du anmäler returen.
• Om de returnerade varorna köptes inom ett multi-buy- eller kampanjerbjudande måste även de övriga varorna returneras. Om de inte returneras dras varornas värde av från tillgodohavandet.

2. Packa om möjligt varorna i originalförpackningen, eller i en annan förpackning som skyddar varorna och förebygger skador under transport. Fäst returlappen på utsidan av paketet.

• Om varor som returneras har köpts inom ett flerköps- eller kampanjerbjudande måste produkter-na som ingår också returneras. Om produkterna inte returneras kommer produktens värde att dras av från krediten.

3. Lämna in paketet på PostNord serviceställe. Hitta närmaste serviceställe här: https://www.postnord.se/vara-verktyg/sok-brevlada-eller-servicestalle

• Observera att vi inte accepterar returer som skickas till paketbutiker. Returer måste skickas direkt till vår huvudkontor.

4. När vi mottar ditt returpaket till vårt lager får du en bekräftelse via e-post. Du kan förvänta dig att erhålla återbetalning inom 14 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur (till det ursprungliga betalningsmedlet). Om hela köpet returneras återbetalar vi även leveranskostnaderna.

• Observera att du ansvarar för att paketet kommer säkert fram till vårt lager vid eventuell retur.
• Vi förbehåller oss rätten att dra av värdeminskning från returbeloppet om produkten inte är i originalskick.

Om du använder vår returetikett tar vi ut en returavgift på 39 SEK för att hjälpa till att täcka en del av kostnaden för returfrakten. Avgiften dras av från din återbetalning och tas ut per returnerad beställning

Paket som inte hämtas

Om du inte kan hämta din leverans enligt överenskommelse tar vi ut den ursprungliga fraktavgif-ten. Avgiften dras av från din återbetalning.