Special Terms of Sale – Rains x La Marzocco Linea Mini

1. Tillämpningsområde och företräde

Dessa särskilda försäljningsvillkor (”Särskilda villkor”) gäller för försäljning av espressomaskinen Rains x La Marzocco Linea Mini (”Produkten”) till konsumenter bosatta i EU och Storbritannien.

Våra allmänna villkor, som finns tillgängliga under Allmänna villkor, gäller också för köpet. Om dessa Särskilda villkor och de allmänna villkoren står i strid med varandra har dessa Särskilda villkor företräde.

Genom att beställa Produkten bekräftar du att du har läst och godkänner dessa Särskilda villkor.

Ingenting i dessa Särskilda villkor begränsar eller utesluter de rättigheter du har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning i ditt bosättningsland.

2. Produkten

Produkten är endast avsedd för privat bruk i hemmet. Du ska installera, använda, rengöra, underhålla och avkalka Produkten i enlighet med anvisningarna i den medföljande bruksanvisningen.

3. Ingen retur eller byte

Vår frivilliga 30-dagars returrätt och vår bytespolicy, enligt beskrivningen i de allmänna villkoren, gäller inte för Produkten.

Du kan endast häva köpet eller returnera Produkten om du har rätt till det enligt lag, nämligen:

1. enligt den lagstadgade ångerrätten vid köp som görs online, via e-post eller per telefon, enligt avsnitt 4;
2. om Produkten är felaktig, enligt avsnitt 6 och 7; eller
3. om vi inte levererar inom den överenskomna tidsramen och du enligt lag har rätt att häva köpet.

4. Ångerrätt vid köp online

Vid köp online har du en lagstadgad rätt att ångra köpet inom 14 dagar från det att du har tagit emot Produkten. Du kan även ångra köpet innan Produkten har levererats. Ångerrätten, hur du utövar den och hur återbetalning sker beskrivs i våra allmänna villkor.

Du står själv för den direkta kostnaden för att returnera Produkten. På grund av Produktens storlek och vikt kan den normalt inte returneras med vanlig post.

Packa Produkten noggrant och säkert i originalförpackningen för att undvika transportskador.

5. Hantering av Produkten under ångerfristen

Under ångerfristen får du endast packa upp och undersöka Produkten i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Du får packa upp Produkten, inspektera den visuellt och kontrollera att alla delar och tillbehör finns med.

Att fylla Produkten med vatten, slå på den, brygga kaffe, skumma mjölk eller avkalka den går utöver en normal undersökning av Produkten. En använd espressomaskin måste rengöras och testas professionellt och kan därefter inte längre säljas som ny.

Om du ångrar köpet efter att ha använt Produkten drar vi av den värdeminskning som uppstått från återbetalningen. Värdeminskningen motsvarar skillnaden mellan köpeskillingen och andrahandsvärdet för den returnerade Produkten, med tillägg för kostnaderna för rengöring och testning, och kan utgöra en betydande del av priset.

6. Fel, lagstadgad reklamationsrätt och reparationer

Dina rättigheter om Produkten är felaktig beskrivs i våra allmänna villkor, som gäller med följande avvikelser på grund av Produktens särskilda karaktär.

Eftersom Produkten är en begränsad upplaga kan ett utbyte vara omöjligt när upplagan är slutsåld. I så fall kommer Produkten att repareras eller köpeskillingen att återbetalas.

Om du upptäcker ett fel eller behöver service ber vi dig att kontakta oss på mail@rains.com innan du skickar Produkten någonstans, så att vi kan hjälpa dig med felsökning och komma överens om nästa steg. Vi kan be dig att dokumentera felet, till exempel med foton, video eller en beskrivning, så att vi kan bedöma ärendet korrekt.

Undersökning, felsökning och reparation utförs på ett servicecenter som vi anvisar. På grund av Produktens storlek och vikt ordnar vi transport till och från servicecentret i samråd med dig. Om din reklamation är berättigad står vi för de nödvändiga kostnaderna för att avhjälpa felet, inklusive transport, i enlighet med tillämplig lag. Du får inte själv öppna, reparera eller modifiera Produkten, och du får inte låta någon annan än Rains eller en servicepartner som vi har anvisat göra det.

Produkten ska användas med vatten som uppfyller La Marzoccos rekommenderade vattenspecifikationer, som finns tillgängliga här. Skador eller funktionsfel som orsakas av vatten som inte uppfyller dessa specifikationer betraktas som felaktig användning.

Följande betraktas inte som fel, såvida de inte beror på ett fel som fanns vid leveranstillfället:

1. normalt slitage och bruksspår, inklusive slitage på delar som packningar till bryggruppen, duschsilar och filterkorgar som har använts i enlighet med bruksanvisningen;
2. skador som orsakats av felaktig vattenkvalitet eller av utebliven avkalkning eller underhåll enligt anvisningarna i bruksanvisningen;
3. skador som orsakats av felaktig användning, olyckor, felaktig installation, kommersiell användning eller underlåtenhet att följa bruksanvisningen; och
4. skador som orsakats av reparation eller modifiering utförd av någon annan än Rains eller en servicepartner som vi har anvisat.

7. Ytterligare information för kunder i Storbritannien

Om du är bosatt i Storbritannien har du rättigheter enligt Consumer Rights Act 2015. Om Produkten är felaktig har du rätt att avvisa den och få full återbetalning inom 30 dagar från leveransen. Därefter har du rätt till reparation eller utbyte och, om detta inte är möjligt eller misslyckas, till prisavdrag eller återbetalning. Du kan framställa anspråk i upp till 6 år efter leveransen.